Taahhüt Onaylanmadı, Yüksek Fatura Çıktı!

Türk Telekom Avea hattına geçen hafta hy 40 GB kampanyası ile geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisinin taahhüdümü onaylaması gerekiyordu ancak bu işlem yapılmadığı için faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde 290 TL ödemem gerekirken, 590 TL fatura çıkarıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana “bizlik bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hattıma ait numara 0506***4907’dir. Taahhüdümün kampanya şartlarına uygun şekilde sisteme işlenmesini ve oluşan fatura farkının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu durumun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve faturamın doğru tutara çekilmesini talep ediyorum.