Taahhüt İşlemi İşlenmediği İçin Hatalı Yüksek Fatura İptali Ve İadesi Talebi

03.01.2026 tarihinde Türk Telekom Form Bornova bayisinden ev interneti için 18 ay taahhüt verdim. Ancak daha sonra gördüm ki bu taahhüdüm sisteme işlenmemiş ve bana taahhütsüzmüşüm gibi fatura çıkarılmış. 1. ay ile 2. ay arasındaki dönem için 1.045,25 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıdı.

Ben bu durumun nedenini sorduğumda, hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde faturaya itiraz etmem gerektiği söylendi; ancak kimse somut bir şekilde yardımcı olmadı. Dahası, benim adıma daha önce farklı bir adreste kullanılan başka bir ev interneti hattında da taahhüt işlemleri düzgün yapılmadığı için uzun süre fark etmeden yüksek faturalar ödedim ve onu kapatmak için de çok uğraştım. Geriye dönük işlemler incelendiğinde bunun da açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu hatalı işlem ve ihmaller nedeniyle mağdur edildim. Taahhüdüm zamanında işleme alınmadığı için çıkan bu hatalı ve yüksek fatura bedelinin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hem Bornova bayisindeki işlem sürecimin hem de önceki adresteki eski hattımla ilgili kayıtların detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.