Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt İşlemi İşlenmediği İçin Hatalı Yüksek Fatura İptali Ve İadesi Talebi

ID:35167041

Taahhüt İşlemi İşlenmediği İçin Hatalı Yüksek Fatura İptali Ve İadesi Talebi

Ömer

12 Şubat 16:57

192

03.01.2026 tarihinde Türk Telekom Form Bornova bayisinden ev interneti için 18 ay taahhüt verdim. Ancak daha sonra gördüm ki bu taahhüdüm sisteme işlenmemiş ve bana taahhütsüzmüşüm gibi fatura çıkarılmış. 1. ay ile 2. ay arasındaki dönem için 1.045,25 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıdı.

Ben bu durumun nedenini sorduğumda, hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde faturaya itiraz etmem gerektiği söylendi; ancak kimse somut bir şekilde yardımcı olmadı. Dahası, benim adıma daha önce farklı bir adreste kullanılan başka bir ev interneti hattında da taahhüt işlemleri düzgün yapılmadığı için uzun süre fark etmeden yüksek faturalar ödedim ve onu kapatmak için de çok uğraştım. Geriye dönük işlemler incelendiğinde bunun da açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu hatalı işlem ve ihmaller nedeniyle mağdur edildim. Taahhüdüm zamanında işleme alınmadığı için çıkan bu hatalı ve yüksek fatura bedelinin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hem Bornova bayisindeki işlem sürecimin hem de önceki adresteki eski hattımla ilgili kayıtların detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Uyarısı Olmadan 4.702 TL Yüksek Faturaya İtiraz

Bahri

Türk Telekom

06 Şubat 11:06

1.230

Türk Telekom ile 8 Ocak 2026 tarihinde 18 ay süreli, 6 ay + 12 ay olacak şekilde ev interneti için taahhütlü bir sözleşme yaptım. İlk 6 ay için modem ve bağlantı ücreti dahil 490 TL olarak anlaştık ve faturalarım da bu şekilde geldi. Sonrasında ise faturam 805 TL olarak kesildi. Oysa ben her şey dah...

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-7.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-6.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-5.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-4.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-3.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-2.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-1.pdf

1 Yorum

Yanlışlıkla Yapılan Taahhüt Yenilemesi Sonrası Haksız Ceza Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

Aytekin

Türk Telekom

19 Aralık 2025 19:32

852

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce online işlemler üzerinden yanlışlıkla taahhüt yenileme işlemi yaptım. Asıl yapmak istediğim işlem bu değildi. Fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hatalı yaptığımı, düzeltilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, işlemi...

2 Destek

Taahhütlü Fiyat Onaylanmasına Rağmen Yüksek Fatura Şoku

Ecem

Türk Telekom

11 Aralık 2025 22:44

789

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben bu taahhüdü Türk Telekom online uygulaması üzerinden onayladım. Daha sonra müşteri temsilcisiyl...

1 Destek

Sözleşmede Belirtilen Sabit Fiyat Yerine Değişken Ve Aşırı Artan Faturalar

Selçuk

Türk Telekom

08 Ocak 18:06

473

Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...

sozlesmede-belirtilen-sabit-fiyat-yerine-degisken-ve-asiri-artan-faturalar-1.jpg

Feride sonuçtan hiç memnun değil

İnternetsiz Kalan Ev İnterneti Ve Haksız Fatura Şikayeti

Feride

Türk Telekom

31 Ocak 18:12

356

Türk Telekom ev interneti aboneliğimdeki taahhüdüm bittikten sonra, sözleşmemi yenileyip internet paketimi de yükseltmeme rağmen 25.01.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır evimde internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtılar, aranacağım ...

1 Destek