İnternetsiz Kalan Ev İnterneti Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimdeki taahhüdüm bittikten sonra, sözleşmemi yenileyip internet paketimi de yükseltmeme rağmen 25.01.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır evimde internet yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtılar, aranacağım ve ekip gönderileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve problemim çözüme kavuşturulmadı. Kayıt işlemleri sırasında 0549*****93 numarası üzerinden işlem yapıldı.

İzmir Bornova’da bulunduğum adreste günlerdir internetsiz kaldığım halde bu ay için fatura çıkacak olmasına rağmen, hiç kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de tüm çağrı merkezi çalışanlarının ilgisizliğinden şikayetçiyim.

Kullanamadığım süre boyunca tarafıma fatura çıkarılmamasını, doğacak tutarın iptal edilmesini ve internetimin acil olarak aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.