Taahhüt İptali Cayma Bedeli Faturama Yanlış Yansıtıldı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

10.08.2025 tarihli Türk Telekom mobil hattıma, beklediğimden çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde 2.000 TL civarında bir tutar beklerken, faturam 3.390 TL geldi. Yüksekliğin nedeni olarak taahhüt iptali cayma bedeli gösterilmiş. Ancak Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmadan önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bildirilen cayma bedeliyle faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca, görüşme sırasında yapılan bilgilendirme ses kaydı olarak Türk Telekom’da mevcut.

Mersin/Silifke’de kullandığım ve sonu 974 ile biten hattım için, fazla alınan ücretin silinmesini talep ediyorum.