to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil 590 TL Sözüne Rağmen Fazla Fatura
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 14.11.2025 tarihinde ofisimde bulunan fiber sabit internetimin taahhüt süresi dolduğu için 444 0 375 numarası üzerinden arandım ve yenileme için teklif verildi. Mevcut paketim 425 TL idi, bana 18 ay taahhütlü, her şey dahil aylık 590 TL ödeyeceğim yeni bir paket teklif edildi. Telefonda özellikle birkaç kez faturama yansıyacak tutarın her şey dahil 590 TL olacağını sordum ve bu şekilde teyit aldım.
Ancak ilk faturam 690,50 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; nedenini sorduğumda bir defaya mahsus damga vergisi alındığı, sonraki faturalarımın konuşulduğu şekilde 590 TL geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen ikinci faturam 739 TL olarak geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yanlışlık olduğunu ilettim, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen faturamı mağduriyet yaşamamak için ödedim.
İstanbul Beşiktaş Vişnezade Mahallesi Süleyman Seba Caddesi BJK Plaza No:25 A Blok adresindeki ofisimde kullandığım, hesap numarası 7042921469 olan aboneliğim için telefonda tarafıma sözlü olarak verilen “her şey dahil 590 TL” taahhüdüne rağmen daha yüksek fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini, söz verilen tutar üzerinden faturalarımın yeniden düzenlenmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Görüşme kayıtlarımın incelenerek, tarafıma verilen fiyat bilgisinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom firması şikayette bulunduğum konu üzerine, ne bir bilgi verdi ne de olumlu/olumsuz bir bilgi dönüş yaptı Müşteri Hizmetlerini 26.01.2026 tarihinde aradım ve bilgi talebinde bulundum, bilgi verildiği ve yardımcı olamayacaklarını ileterek telefonu yüzüme kapadılar. Naçizane fikrim bu firmanın hizmetini almak istediğinizde mutlak ve mutlak yazılı bir belge talep etmelisiniz. Size hizmeti satan kurum vermiş olduğu bilgi ve taahhüt dışında hareket ederek talebiniz doğrultusunda ise yardımcı olmuyorlar. Maalesef Mağduriyetim dinlenmediği, incelenmediği gibi geri dönüş dahi yapılmadan yapmış olduğum aramada Müşteri Hizmetleri telefonu kapatarak görüşmeyi sonlandırdı.
