Taahhüt Edilen Tarifeden Yüksek Fatura Sorunu

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi ile geçtiğim hatta 'Uğurlu 10 GB' tarifesinin aylık 190 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım aktif olduğu ilk günden bu yana her ay yaklaşık 480 TL fatura çıkarılıyor ve taahhüt edilen ücret kesinlikle uygulanmıyor.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, 'İnceleyip dönüş yapacağız' denilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Türk Telekom’dan, hattım için baştan beri söz verilen 190 TL’lik tarife ücretinin uygulanmasını ve bu süre boyunca fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.