to read complaints and reviews, or file yours. 
25 yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisi olarak ev interneti, mobil hatlar ve Tivibu hizmetlerini düzenli olarak kullanıyorum. Yıllardır markanıza bağlı kalmama rağmen, son yaşadığım sorunlar nedeniyle bu uzun birlikteliğin sonuna geldiğimi üzülerek belirtmek isterim.
İkamet ettiğim mahallede Türk Telekom altyapısı 50 Mbps’ye kadar internet hızını desteklemekte. Mevcut kampanyam ise “Fiber İnternete Hoş Geldin Kampanyası 8” olup, 24 Mbps’ye kadar hız desteği sağlamaktadır. Ancak ekte paylaştığım Türk Telekom’un kendi hız testi sonuçlarında yalnızca 6.4 Mbps download ve 5.2 Mbps upload hız alabildiğim açıkça görülmektedir.
Bu durumun geçici bir arıza olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana, “altyapınız en fazla 12 Mbps’ye kadar destekliyor” yanıtı verildi. Bu açıklama, hem mevcut taahhüt koşullarıyla hem de altyapı sorgulama sonuçlarıyla çelişmektedir.
2025 yılında kullanıcılar aynı ücreti ödeyerek 1000 Mbps’ye kadar fiber internet hizmeti alabiliyorken, ben sözleşme kapsamındaki hızın dörtte birini bile alamıyorum. Buradaki şikayetim fiyat değil, taahhütlü hizmetin sağlanmaması ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizliktir.
Tüm bu bilgiler ışığında, taahhütlü hızın sağlanmaması ve müşteri hizmetlerinden alınan yetersiz destek nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını, hızımın sözleşme şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Başta durumu normal karşılayıp hız testi yapmadım ancak daha sonra test yaptığımda 1000 Mbps olarak aldığım paketten sadece 48 Mbps hız geldiğini gördüm. Bu durum hem iş hayatımı hem...
24.12.2025 tarihinde Kartal’daki ikamet ettiğim adresim için TTNET’ten ev fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. 25.12.2025 tarihinde saat 13.00’te kurulum gerçekleştirildi ve 1000 Mbps fiber internet paketini ilk 6 ay 600 TL, sonraki 12 ay 1200 TL olacak şekilde taahhütlü olarak aldım. Hizmet n...
Hayaller 5g hayatlar 2Mbps! Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti alıyorum verdiğim paranın karşılığını alamıyorum. 10 ila 2 Mbps civarında hız alabiliyorum. Türkiye Yüzyılına, 2026 Türkiye’sine yakışmayan bir kalitesizlik ve iş bilmezlik. Bulunduğum adres Antalya ili Konyaaltı ...
Şubat ayından bu yana Türk Telekom’dan 1000/50 Mbps hızında fiber internet hizmeti almaktayım. En üst paket olan bu hizmet için “Premium” müşteri olarak ücret ödüyorum. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızını göremedim. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Müşteri hi...
Yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullandığım 1000 Mbps’lik internet paketimle ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, yaşadığım hız sorunları hâlâ giderilememiştir. Kablo donanımımın tamamı Cat7 standardına uygun olup, testlerimi doğrudan modemden masaüstü bilgisayarıma giden Ethernet hat...
Yorumlar