Aldığım 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Paketi 200 Mbps'e Düşürmek İstiyorum

24.12.2025 tarihinde Kartal’daki ikamet ettiğim adresim için TTNET’ten ev fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. 25.12.2025 tarihinde saat 13.00’te kurulum gerçekleştirildi ve 1000 Mbps fiber internet paketini ilk 6 ay 600 TL, sonraki 12 ay 1200 TL olacak şekilde taahhütlü olarak aldım. Hizmet numaram 1785644224’tür.

Kurulumun hemen ardından TTNET’in kendi resmi internet sitesi üzerinden düzenli olarak, neredeyse saat başı hız testi yaptım. Ancak aldığım hız hiçbir testte 150 Mbps’i geçmedi. Bunun üzerine TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Altyapıda sorun yoksa neden 1000 Mbps hıza ulaşamadığımı sorduğumda ise sadece arıza kaydı açılacağı belirtilip başka bir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle 1000 Mbps olarak satın aldığım paketimin 200 Mbps pakete dönüştürülmesini talep ediyorum. Çünkü 1000 Mbps paketinin ücreti ilk 6 ay 600 TL, sonraki 12 ay 1200 TL iken, 200 Mbps paketinin ilk 6 ay 480 TL, sonraki 12 ay 960 TL’dir. Gerçekte alamadığım bir hız için daha yüksek ücret ödemek istemiyorum ve kullanamadığım hız için ekstra ücret ödemeyi kabul etmiyorum.

1000 Mbps hız alamadığım halde bu paket üzerinden ücretlendirildiğim için, paketimin ivedilikle 200 Mbps pakete düşürülmesini ve ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.