1000 Mbps Fiber İnternet Hızım 5-10 Mbps'ye Düşüyor

Türk Telekom’dan yaklaşık bir yıldır İstanbul Bağcılar TOKİ sitesinde 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak neredeyse her test yaptığımda hızım 5–10 Mbps aralığında çıkıyor. Ödediğim ücret 800 TL civarında olmasına rağmen, aldığım hız, 90’larda kullanılan çevirmeli ağ ile internete çıkma hızını aratmayacak seviyede ve taahhüt edilen 1000 Mbps hızla uzaktan yakından ilgisi yok. Üstelik bu sorun, 800 konutluk büyük bir sitede yaşanıyor ve bu ölçekte bir yerde bu kadar büyük hız problemi olması akıl alır gibi değil.

Yaşadığım sorun tekrarladığında müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli modemi kapatıp 10 dakika sonra açmam söyleniyor. Zaten bu yönlendirmeyi uyguladığımda bir süreliğine düzeliyor gibi oluyor; bu nedenle daha önce açılan kayıtta da teknik ekip gelmesine gerek kalmadı. Ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve belirli aralıklarla aynı problemle karşılaşıyorum. Ne zaman tesadüfen hız testi yapsam sonuç yine 5–10 Mbps civarında çıkıyor; fiber ücreti ödememe rağmen bu kadar büyük hız farkı yaşamak gerçekten kabul edilemez.

1000 Mbps fiber internet paketi satın almama rağmen bunun çok altında hız alıyorum. Hattımın gerçekten paketimde belirtilen hızı verecek şekilde düzeltilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ödediğim ücretin aldığım hizmete göre yeniden düzenlenmesini, gerekirse paket ücretimin düşürülmesini ve yaşanan bu büyük hız farkı nedeniyle mümkün olan dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.