to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala Türk Telekom tarafından aranarak yeni kampanyalar hakkında bilgilendirildim ve 'Fiberde Yılın Fırsatı 200 Mbps' paketine, herhangi bir ek erişim ya da modem ücreti olmaksızın ilk 9 ay 710 TL, sonraki 9 ay 810 TL olacak şekilde geçiş yaptım. Kampanyaya dahil edilmeden önce temsilci tarafından altyapı ve modem desteği kontrol edildi ve mevcut modemimin 200 Mbps hıza uygun olduğu belirtildi.
Ancak kampanya geçişi sonrası, aynı gün resmi Türk Telekom hız testi ile yaptığım ölçümlerde 2.4g Wi-Fi bağlantımda 200 Mbps olması gereken hızın 10-20 Mbps seviyelerinde olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hızın kendilerinde normal gözüktüğü, ancak 2.4g Wi-Fi ile 200 Mbps hız alabilmem için yeni bir modem almam gerektiği ve bunun ücretli olduğu belirtildi. Ayrıca, hız düşüklüğü nedeniyle kampanya iptali istediğimde 1700 TL cayma bedeli uygulanacağı söylendi.
Kampanyaya geçiş sürecinde modem değişikliğinin gerekeceği ve ek ücret talep edileceği bilgisi tarafıma verilmemiştir. Taahhüt edilen hız sağlanmamakta, buna rağmen müşteriye cayma bedeli uygulanacağı belirtilmektedir. Türk Telekom temsilcilerinin kampanya sırasında aktardığı bilgilerle sonrasında yaşanan süreç birbiriyle örtüşmemektedir. Konuyla ilgili şikayet kaydımın numarası: 5264****53.
Talebim, taahhüt edilen 200 Mbps hızın sağlanabilmesi için tarafıma ücretsiz modem değişimi yapılmasıdır.
Türk Telekom abonesiyim. Yıllardır temmuz ayında taahhüdüm bittiği için online özel olarak 1000 Mbps hıza taahhüt yaptım. İki hafta sonra Türk Telekom tarafından aranarak, modemimin 1000 Mbps desteklemediği ve yeni nesil modemle değiştirilmesi gerektiği söylendi. Modem değiştirildi fakat hız yine dü...
18 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliğimin daha ikinci gününde internet bağlantısı hem çok yavaşladı hem de tamamen kesildi. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir bilg...
Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom’un 200 Mbps hızındaki ev interneti paketini kullanıyorum. Ancak bu sürenin yalnızca 4 ayında hizmetten verim alabildim; diğer dönemlerde ise sürekli bağlantı sorunları yaşadım ve defalarca kayıt açtırmak zorunda kaldım. Sorunlar, yaklaşık 4 ay önce modem değişimiyle ...
1 hafta önce Türk Telekom’dan 2 yıl taahhütlü Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet (Fiber Hızla Tanışma Kampanyası) paketini 665 TL’ye bağlattım. Ancak kısa süre sonra başka bir servis sağlayıcıda benzer hızda, taahhütsüz ve üstelik 2.5 yıl sabit fiyat garantili internetin 420 TL’ye sunul...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
Yorumlar