to read complaints and reviews, or file yours. 
1 hafta önce Türk Telekom’dan 2 yıl taahhütlü Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet (Fiber Hızla Tanışma Kampanyası) paketini 665 TL’ye bağlattım. Ancak kısa süre sonra başka bir servis sağlayıcıda benzer hızda, taahhütsüz ve üstelik 2.5 yıl sabit fiyat garantili internetin 420 TL’ye sunulduğunu öğrendim.
Bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirtmek için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, aboneliğimi iptal edersem modem iadesi yapsam dahi 2.070 TL, modemi teslim etmezsem ise toplamda 3.600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Fesih halinde bu kadar yüksek bir ceza ödenmesinin nedeni olarak "bağlantı ve kurulum ücretleri" gösterildi.
Ayrıca ek görselde hız testinde olduğu gibi 100 Mbps denilen hıza hiç ulaşılamamaktadır.
Abonelik başvurusu sırasında 14 gün içinde herhangi bir cayma hakkımın olup olmadığıyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmeyi de tam olarak inceleyemedim. Satış ve kurulum sırasında yalnızca sözlü olarak cayma halinde ceza uygulanacağı belirtildi. Taahhüt ve ceza koşullarının daha açık ve anlaşılır şekilde aktarılmaması, yüksek fesih bedelleriyle mağdur olmama neden oldu. Uygun fiyatlı ve taahhütsüz alternatifleri değerlendirmem, bu yüksek cezalar sebebiyle engellendi.
Talebim; mağduriyetimin giderilmesi ve söz konusu cayma bedelinin makul seviyeye çekilmesi yönünde. Türk Telekom’dan daha adil bir çözüm ve bilgilendirme süreci bekliyorum.
Türk Telekom 'dan iki farklı internet aboneliğim bulunmaktadır. Şubat ayı içerisinde Türk Telekom tarafından aranarak bir kampanya dahilinde köyde bulunan mevcut tarifem değiştirilmesi önerisinde bulunuldu. Böylelikle paket hızı 35 MB e çıkarıldı. Ekim ayı içerisinde köydeki evimizi kapatmak durumun...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala Türk Telekom tarafından aranarak yeni kampanyalar hakkında bilgilendirildim ve 'Fiberde Yılın Fırsatı 200 Mbps' paketine, herhangi bir ek erişim ya da modem ücreti olmaksızın ilk 9 ay 710 TL, so...
İyi günler, benim sıkıntım Türk Telekom ev internetini feshetmekle alakalı. Bu kararı almadan önce kaç kere arayıp internet düzgün çekmiyor diye aramama rağmen bir sonuç alamadım. Sonucunda kapatıp başka operatöre geçmek istedim. Bunun karşılığında kapatmam durumunda 4.217 TL cayma bedeli yansıyacak...
Bugün Türk Telekom internet hizmeti satın aldım ve gelip kurulum yapıldı. 100 MB hız almıştım, bu arada adresimi de girerek bu hızı seçebildim. Gelen ekip altyapınız bu hızın tamamını karşılamaz paketinizi düşürebilirsiniz müşteri hizmetlerini arayarak diye bilgi iletti. Müşteri temsilcisine 1 saat ...
Türk Telekom fiber ev internetini 163 TL'ye kullandığım taahhüt sona erdikten sonra, Türk Telekom'dan arandım ve yeni bir paket yapmamın zorunlu olduğu, altyapımın 100 Mbps'ye uygun olduğu söylendi. Taahhütle ilk 2 ay 340 TL, sonraki aylarda 470 TL olacağı belirtildi. Bu süreçte ev internetimde arız...
Yorumlar