Taahhüt Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Şoku

Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında müşteri hizmetleri, “Mobil 20 GB” tarifesiyle aylık faturamın 276 TL olacağı bilgisini verdi. Ancak ilk faturam 537 TL olarak geldi. Fatura detayında neden böyle bir tutar çıktığını göremiyorum ve başka bir ek ücretle ilgili de bir bildirim almadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.

Faturam, verilen taahhütle uymuyor. Hatanın düzeltilerek taahhüt edilen ücretten faturamın düzenlenmesini talep ediyorum.