Taahhüt Edilen Fiber Yetersizliği Nedeniyle Erken Fesih Ücreti İptali Talebi

Ofisimde uzun süredir Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat” kampanyasından yararlanarak fiber internet hizmeti alıyordum. Ofis adresimi değiştirdiğimde hattımın nakil işlemini yapmak istediğimde, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, yalnızca ADSL olarak hizmet verilebileceği bilgisi verildi.

Bununla birlikte, ADSL kullanabilmem için Türk Telekom merkezine giderek cihaz değiştirmem gerektiği, bu cihaz için ayrıca ücret ödeyeceğim, nakil işlemi için de ek ücret talep edileceği ve tüm bu sürecin yaklaşık 10 gün süreceği söylendi. Aynı kalitede hizmeti alamayacağım; üstelik bu kadar uğraş ve ek maliyet çıkarken, iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 7.000 TL erken fesih bedeli yansıtılacağı belirtildi.

Bulunduğum yeni adreste fiber altyapının olmaması benim elimde olan bir durum değildir ve bana taahhüt edilen altyapı ve hizmet koşulları yeni adreste karşılanamamaktadır. Bu nedenle, fiber altyapı sağlanamadığı için uygulanmak istenen erken fesih/ceza bedelinin iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.