Türk Telekom'un Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Cezasız Fesih Talebimin Reddedilmesi

Türk Telekom’dan evimde 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyordum. Yaklaşık bir hafta önce taşındım ve yeni adresimde Türk Telekom’un fiber altyapısı bulunmadığı için aynı hizmeti sunamıyorlar. Buna rağmen altyapı yetersizliği kendilerinden kaynaklanmasına karşın, cayma hakkımı kullanmak istediğimde bana cezasız fesih hakkımın olmadığı söylendi ve iki gündür iptal talebimi onaylamıyorlar. Abone numaram: 7048727370.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 16 ay var. Yeni adreste bana 16 Mbps ADSL bir paket önerildi; ancak hem hız olarak kullandığım hizmetten çok daha düşük, hem de ADSL paket fiyatları neredeyse 1000 TL üzerine çıkacak şekilde nakil ücreti, bağlama ücreti ve taahhütle birlikte ilk beş ay yaklaşık 1200 TL, sonrasında ise yaklaşık 800 TL gibi oldukça yüksek tutarlardan bahsediliyor.

Türk Telekom’un kendi altyapı yetersizliği sebebiyle bana eski adresimdeki fiber hizmeti sunamamasına rağmen taahhüdü devam ettirip ceza yansıtmak istemesini kabul etmiyorum. Yeni adresimde fiber hizmet veremedikleri için internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret olmadan, cezasız fesih hakkımın kullanılmasını istiyorum.