Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve 9 Çözülmemiş Arıza Kayıtları

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır ciddi hız problemi yaşıyorum. 500 Mbps hız için ücret ödüyorum ancak internet hızım en fazla 125 Mbps seviyesine çıkıyor, çoğu zaman da bunun altında kalıyor. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor.

Bu süre içinde 9 kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Defalarca başvuru yapmama rağmen kimsenin arayıp durumu sormaması, karşımda muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti. Hizmetin karşılığını alamadığım gibi, paranla rezil olduğumu hissediyorum.

Gaziantep Şahinbey ilçesinde kullandığım internet hizmetimde yaşadığım hız düşüklüğünün kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz hızın sağlanmasını ve bu süreçte mağdur olduğum dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.