Taahhüt Edilen 280 TL Fiyatı 325 TL’ye Yükseltti, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık on gün önce müşteri hizmetlerini arayarak 280 TL üzerinden taahhüt onayı verdim. Görüşme sırasında açıkça 280 TL’lik ücreti onayladım, buna göre taahhüdümün başlayacağı söylendi.

Ancak bugün faturama baktığımda paketin 325 TL olarak göründüğünü fark ettim ve açıkçası şok oldum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda görüştüğüm görevli, “O gün zam gelmiş” diyerek durumu geçiştirdi ve ben 280 TL’yi onaylamış olmama rağmen kendi kendine 325 TL’ye zam geldiğini söyledi, başka bir açıklama yapamadı.

Ben taahhüdümü 280 TL olarak onayladım ve bu onayın ses kaydının da sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle taahhüdümün onayladığım şekliyle 280 TL üzerinden devam etmesini ve bu ay dahil benden haksız şekilde yüksek yansıtılan ücretin alınmamasını talep ediyorum.