Taahhüt Edilen 2.700 TL Fiyata Uymayan Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom’un alt şirketi adına çalışan ve kendini “Kadir” olarak tanıtan bir aracı üzerinden ev interneti ve telefon hatlarımızı taşıdık. Bu işlem sırasında bize toplamda ödememiz gereken tutarın 2.700 TL olacağı söylendi ve bu doğrultuda Haziran 2025’te sözleşme yaptık.

Ancak sözleşmeden sonra gelen faturalarımızda 2.700 TL yerine 6.000 TL ile 9.000 TL arasında değişen tutarlar yansıtılmaya başlandı. Başta vaat edilen fiyatlar ile şu an ödemek zorunda bırakıldığımız rakamlar arasında büyük bir fark var ve bize söylenen hiçbir şeye uyulmadığını görüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım; ancak her seferinde sadece boş ve geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Ne fiyat konusunda bir düzeltme yapıldı ne de yaşanan bu mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama verildi.

Başta sözleşme yapılırken belirtilen toplam 2.700 TL’lik taahhüdün esas alınmasını, şu an ödediğim 6.000–9.000 TL arası fazla tutarların incelenip iade edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme yapan aracı kişi ve ilgili alt şirket hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.