Taahhüt Edilen 100Mbps Hızım Sürekli 25Mbps'in Altında

Türk Telekom üzerinden evde internet için 100 megabit paket kullanmaktayım ancak uzun süredir hızım hiçbir zaman 25 megabiti geçmiyor. Üstelik aylardır özellikle fatura ödeme tarihi yaklaştığında hızım daha da düşüyor. Faturalarımı her zaman zamanında ödüyor olmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığını alamıyor ve çoğu zaman mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım hız düşüklüğünün normal olduğu söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sorun her ay aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan, sözleşmemde yer alan 100 megabit hızın tarafıma gerçekten sunulmasını ve bağlantı hızımın kalıcı olarak taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.