Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Sürekli Yüksek Ping

Türk Telekom’dan Fiberde Yılın Fırsatı Kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti aldım ancak bağlantım hiçbir zaman taahhüt edilen hız seviyesine çıkmıyor ve sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken ve video izlerken bağlantı kopmaları, gecikmeler ve donmalarla karşılaşıyorum, bu da aldığım hizmetten faydalanmamı ciddi şekilde engelliyor.

Sorun 26.10.2026 tarihinden beri kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde hız düşüklüğü ile ping problemi yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın yaklaşık 48–50 Mbps civarında kaldığını, yani vaat edilen 100 Mbps’in oldukça altında olduğunu net şekilde görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda internetimde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor.

Abonelik numaram 8862529415’tir. İnternet bağlantımın altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, hız ve ping sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse hattımın teknik olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi fiilen sunmanızı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.