to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için, 09.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 5.200 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Operatör değişikliğini kendi talebimle yaptım; ancak bu işlem öncesinde hiçbir şekilde cayma bedeli tutarı veya bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağım konusunda bilgilendirilmedim.
Hattım taşındıktan sonra artık müşterileri olmadığım gerekçesiyle müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle konuyu muhatabıyla doğrudan görüşme imkanım da kalmadı. Sadece SMS ile bilgilendirilmiş olmam ve öncesinde açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik 5.200 TL gibi yüksek bir cayma bedelinin Tüketici Hakları'na da aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Türk Telekom’dan, hattı taşımadan önce cayma bedeli konusunda neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve tarafıma yansıtılan 5.200 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı birkaç yıldır kullanıyorum. Herhangi bir paket aşımı yapmamama rağmen son aylarda faturalarıma paket ücretinden çok daha yüksek tutarlar yansıtılmaya başlandı. Özellikle son birkaç ay içinde, ödediğim tutarlar neredeyse anlaşmalı paket ücretinin iki katına kadar çıktı.
Bu durum üzerine operatör değişikliğine gitmek zorunda kaldım. Operatör değişikliği yaptıktan sonra ise hiçbir şekilde bilgilendirilmeden hattıma 5.200 TL tutarında taahhüt cezası yansıtıldığını gördüm. Hem taahhüt cezası ile ilgili öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması hem de taahhüt devam ederken faturalarımın paket ücretinden çok daha yüksek kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan 5.200 TL’lik taahhüt cezasının iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala, 7 Temmuz tarihinde operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir şirkete taşıdım. Ancak bu süreçte bana herhangi bir cayma bedelinden bahsedilmedi. Hemen ardından, Türk Telekom tarafından SMS yolu...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir paket teklifi sunuldu. Teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, herhangi bir cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra, 09.08.2025 tar...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaptığım taahhüt sözleşmesinin daha ilk ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Bunun üzerine Kasım 2025 dönemine ait faturama 6.434 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetl...
Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdün bu ay itibarıyla sona erdiğini düşünerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile 2.200 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Taahhüdümün bittiğini kendi süre hesabıma göre değerlendirmiştim. Bu...
Yorumlar