Taahhüt Bittiği Sonra Faturada Belirlenmeyen 1.600 TL Ek Ücret İtirazı

Türk Telekom internet aboneliğimde yer alan taahhüt sürem bittikten sonra, 23 Aralık döneminde hattımı iptal ettirmeden başka bir operatöre, TurkNet’e taşıdım. Taahhüdümün bittiği gün içinde işlem yaptığım için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödememem gerektiğini düşünüyordum.

Ancak Aralık ayı faturamda, “Diğer Ücretler” adı altında 1.600 TL’nin üzerinde ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Taahhüt bitiş tarihim Türk Telekom uygulaması üzerinden net şekilde görülebiliyordu ve ben de bu tarihe güvenerek, taahhüt süresi dolduktan sonra numara taşıma/churn işlemini gerçekleşirdim. Ayrıca iptal etmeden operatör değişikliği yaptığım için modem gibi zimmetli ürünlerin sorumluluğunun da yeni operatöre geçtiğini biliyorum.

Bu ücretin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, faturada da sadece “Diğer Ücretler” ifadesi yer alıyor. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’a mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Taahhüdüm bittikten sonra geçiş yaptığım halde Aralık faturama yansıtılan bu 1.600 TL üzerindeki “Diğer Ücretler” başlıklı ek bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarın detaylı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri/Hizmet numaram: 7045174221.