to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimde yer alan taahhüt sürem bittikten sonra, 23 Aralık döneminde hattımı iptal ettirmeden başka bir operatöre, TurkNet’e taşıdım. Taahhüdümün bittiği gün içinde işlem yaptığım için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödememem gerektiğini düşünüyordum.
Ancak Aralık ayı faturamda, “Diğer Ücretler” adı altında 1.600 TL’nin üzerinde ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Taahhüt bitiş tarihim Türk Telekom uygulaması üzerinden net şekilde görülebiliyordu ve ben de bu tarihe güvenerek, taahhüt süresi dolduktan sonra numara taşıma/churn işlemini gerçekleşirdim. Ayrıca iptal etmeden operatör değişikliği yaptığım için modem gibi zimmetli ürünlerin sorumluluğunun da yeni operatöre geçtiğini biliyorum.
Bu ücretin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, faturada da sadece “Diğer Ücretler” ifadesi yer alıyor. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’a mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Taahhüdüm bittikten sonra geçiş yaptığım halde Aralık faturama yansıtılan bu 1.600 TL üzerindeki “Diğer Ücretler” başlıklı ek bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarın detaylı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri/Hizmet numaram: 7045174221.
Türk Telekom’dan kullandığım 50 Mbps internet aboneliğimin taahhüdü bitmesine 7 gün kala, 11.12.2025 tarihinde hattımı iptal ettirip başka operatöre geçtim. Buna rağmen tarafıma 1.909 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Hesap numaram 7045118926’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bitmes...
16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yeni taahhütle ücretin 369 TL’den 549 TL’ye çıkacağı söylendi. Biz de operatör değişikliği yapacağımızı belirttik ve ardından internetimizin iptalini istedik. Türk Telekom ekibi eve gelip internet bağla...
Türk Telekom’da 27 Kasım tarihinde taahhüt sürem doluyordu. 6 Kasım’da çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisi uzun uğraşlar sonucu beni başka bir tarifeye geçirdi ve bu tarifenin aylık ücretinin 376 TL olduğunu belirtti. Ancak bu tarifede yalnızca 4–5 gün kalmama rağmen bana 1.199,56 TL tutarınd...
Türk Telekom ev interneti için başka bir operatörden geçiş yaparak 24 ay taahhütlü bir pakete geçtim. Ancak taahhüt edilen hız ve hizmet tarafıma sağlanamadı. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilemedi. Bu nedenle, yasal olarak hakkım olan ilk 14 günlük cayma süresi içinde sözleşmey...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, taahhüdümün son ayında gelen faturamda ciddi bir fazladan ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 460 TL iken, 16.01.2026 tarihli son faturam 1.136,24 TL olarak kesilmiş görünüyor. Fatura detayında “diğer hizmetler” adı altında ...
Yorumlar