Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom “Faturalı Değerli Prime 40” tarifesi kullanıcısıyım. 10 Ağustos - 10 Eylül 2025 dönemine ait faturamda, önceki aylarda 556-600 TL civarında ödeme yaparken bu ay 1309 TL civarında bir tutar yansıtıldı. 12 aylık taahhüdümün son ayıydı ve 23 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem bittiği için herhangi bir cayma bedeli ödememem gerekirken, 10 Eylül 2025’te gelen faturama cayma bedeli eklendi.

Müşteri numaram: 555 *******55. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ve 1-139488880391 numaralı kayıt açıldı. Ancak yapılan inceleme sonucunda hata olmadığı belirtildi ve talebim reddedildi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.