Taahhüt Bitmek Üzere Teklif Ve İlgi Eksikliği

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine sadece 3 gün kalmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ne bir arama alıyorum ne de bana özel herhangi bir tarife veya teklif sunuluyor. Böyle büyük bir operatörden bu derece umursamaz bir yaklaşım beklemiyordum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini farklı günlerde 3–4 defa aradım, ayrıca bayiye de gidip durumumu anlattım. Buna rağmen bana yeni bir tarife veya kalmam için cazip bir teklif sunmak yerine, resmen başka operatöre geçiş yapmam gerektiği söyleniyor. Hem ilgilenilmiyor hem de yönlendirme bu şekilde olunca kendimi tamamen değersiz ve gözden çıkarılmış hissediyorum.

Ben, taahhüdüm bitmeden makul bir şekilde aranmak, bilgilendirilmek ve hattımı kullanmaya devam edebilmem için bana uygun bir tarife veya teklif sunulmasını beklerdim. Müşteri olarak önemsendiğimi hissetmek ve bu ilgisizliğin nedenini öğrenmek istiyorum.