to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Kesildi, Bonus Yüklenmedi Ve Güven Zedelenmesi
Uzun yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim. Kredi kartı başvurusu yaparken kart aidatı alınmayacağı, alınsa bile alınan aidatın Bonus veya puan olarak karta geri yükleneceği açıkça söylendi. Buna rağmen 17.08.2026 tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 2.000 TL kart aidatı kesintisi yapıldı ve bu tutar için herhangi bir iade, Bonus ya da puan yüklemesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak kartı bana veren çalışanla görüştüm, merkeze yazdığı ve henüz dönüş olmadığı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi Yapı Kredi tarafından yanıltılmış hissediyorum ve bu durum banka ile yıllardır oluşan güven ilişkisini ciddi şekilde zedeledi.
Kesilen kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini veya başta belirtildiği gibi eksiksiz şekilde Bonus/puan olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan kesilen aidatın iadesi için 7 gündür uğraşmama rağmen sonuç alamıyorum. Konuyu iletmek için banka personeliyle görüştüm ancak iletişim bölümü müşterinin şikayetine tamamen kayıtsız, sorumsuz ve duyarsız bir yaklaşım sergiledi. Müşteriye verilen değerin bu olmaması gerektiğini düşünüyorum, bu tavrı markaya hiç yakıştırmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Aidat kesintisiyle ilgili herhangi bir belge de vermediler, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyorum. Tüm talebim, kartımdan alınan bu aidat tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesi ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek giderilmesini ve aidat iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını istiyorum.
