Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34057092

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kader

26 Ekim 2025 17:05

804

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifedeydim. Taahhüdüm kasım ayında sona erecekti ancak eylül ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mobil uygulamada borç kısmına baktığımda 1.011 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Bu bedelin hangi gerekçeyle bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, yasal hakkımı kullanacağımı belirttim fakat bana sadece “siz bilirsiniz” denilerek yardımcı olunmadı ve görüşme sonlandırıldı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, son ödeme tarihi ise 10 Kasım olarak belirtilmiş.

Sağlıklı hizmet alamadığım için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5468****73.

Destekleyenler

Umt

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Pelin

Türk Telekom

06 Ekim 2025 12:23

3.308

5 Destek

3 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı

Mustafa

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:45

2.451

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri t...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Fatih

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:23

4.373

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık sözleşme yaptım ve 11 ay boyunca her ay 607 TL olmak üzere toplam 6670 TL ödeme yaptım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala, 25 Eylül tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve abonelik sürec...

1 Destek

1 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmadan Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Enes

Türk Telekom

11 Eylül 2025 18:58

2.904

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12 aylık faturamı eksiksiz olarak ödedim ve taahhüt sürem bitmeye çok az bir süre kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bugün hem bu hattıma 615 TL hem de aynı durumda olan diğer hattıma 758 TL...

5 Destek

Yanlış Bilgiyle Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku

Ömer

Türk Telekom

12 Temmuz 2025 17:41

601

Merhaba, Ben Türk Telekom mobil hat müşterisiydim. Hattımı başka bir operatöre taşımak için müşteri temsilcisinden cayma bedeli hakkında bilgi aldım. Taahhüdümün dolmasına 12 gün vardı. Müşteri temsilcisine, başka bir operatöre geçtiğim takdirde herhangi bir cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum....

yanlis-bilgiyle-beklenmedik-cayma-bedeli-soku-1.jpg