Taahhüt Bitmeden Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Üzerinden Faturasız Hat İsteği Reddedildi

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bir yıldır devam ediyordu ve 26 Ocak günü taahhüdümün bitmesine yaklaşık sekiz saat kala müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Buna rağmen çok uzun süre hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bağlanamadığım için işlem yaptıramadım ve bana artık taahhütsüz fiyattan kullanmak zorunda olduğum söylendi. Ben, taahhüdüm bitmeden saatler önce arama yapıp hattımı faturasız hatta geçirmek istememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur edildim.

Bu nedenle, müşteri hizmetlerine bağlanamadan geçen bu süreç yüzünden hattımın taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmesini kabul etmiyor, taahhütsüz fiyattan herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve tarafıma süreçle ilgili SMS veya telefonla aranarak açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.