Taahhüt Bitmeden Hattı Dondurma İsteği Reddedildi

Türk Telekom mobil hattımı uzun zamandır kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kaldı. Yaklaşık 6 aylık yurt dışı planım olduğu için, hattımı bu süre boyunca kullanamayacağım ve bu nedenle hattımı dondurmak istedim. Şu an yurt dışındayım ve bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattımı dondurmak istediğimi ilettim.

Ancak taahhüt sürem bitmeden hattımı donduramayacağım, taahhüt sonuna kadar faturaları ödemem gerektiği ve ancak taahhüt bittikten sonra hattı dondurabilecekleri söylendi. Kullanmadığım bir hattın ücretini zorunlu olarak ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Hattımın son 4 hanesi 7229’dur. Türk Telekom’dan talebim, hattımın şu anda, yani yurt dışında bulunduğum bu dönemde hemen dondurulması ve yaklaşık 6 ay sonra yurda döndüğümde taahhüdümün kaldığı yerden devam etmesidir. Kullanmadığım süre için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.