Taahhüt Bitmeden Hat Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 19 gün kala hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma 1.360 TL tutarında cayma bedeli yansıtılarak yüksek bir fatura çıkarıldı. Önceden taahhüt süremizin biteceğiyle ilgili aradıklarında, numaramızı taşıyacağımızı belirtmemize rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cayma bedeliyle ilgili uyarı almadık.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ukalaca bir tavırla, “Arayıp Türk Telekom’a ne kadar cayma bedeli çıkar diye sormanız gerekiyordu” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumdan dolayı son bir aydır mağduriyet yaşıyorum ve faturayı henüz ödemedim.

Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.