Türk Telekom'dan İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Açılmaması Şikayeti

Türk Telekom’da 70 Mbps limitsiz sabit internet kullanıyorum. 25 Mayıs 2026 saat 21:00’den itibaren Niğde Merkez’deki ev internetim tamamen kesik ve bugün 28 Mayıs 2026 olmasına rağmen hâlâ kullanamıyorum. İnternete bağlı olarak toplantılara katılmak zorunda olduğum için bu durum hem işimi hem günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her seferinde belediye altyapı çalışması, kablo hırsızlığı ya da bakım çalışması gibi netleşmemiş ihtimallerden bahsedildi ve internetin farklı bir gün ve saate geleceği söylendi. Örneğin önce saat 15:00 denilip o saat geçince bu kez gece 03:00 denildi, ertesi gün de benzer şekilde ileri saatlere ertelendi. Aynı açıklamalar üç gündür tekrarlanmasına rağmen sorun çözülmedi ve hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

8850686501 numaralı müşteri numaramla yapılan bu görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası iletilmedi, Türk Telekom uygulamasında da arıza kaydı sorguladığımda hiçbir kayıt görünmüyor. Hem bağlantı sorunu çözülmüyor hem de resmi bir arıza kaydı açılmadığı için süreci takip edemiyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle hattım için net bir şekilde arıza kaydı açılmasını ve sorunun ne olduğunun, çözüm süresinin tahmini değil, açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 25 Mayıs 2026 saat 21:00’den bu yana kullanamadığım gün ve sürelerin fatura tutarımdan düşülmesini istiyorum.