Bumble Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Yanıtı Gelmemesi

Bumble arkadaşlık uygulamasında yaklaşık bir haftadır hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamayı açtığımda kimlik doğrulama için fotoğraf isteniyor ancak çektiğim hiçbir fotoğraf kabul edilmiyor. Hesabımdaki önceki profil fotoğrafım güneş gözlüklüydü ve o dönem bu fotoğrafla doğrulama yapılmış ve kabul edilmişti. Şu anda ise hem normal fotoğraflarımı hem de güneş gözlüklü çektiğim fotoğrafları denememe rağmen sistem bunları eşleştirmiyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Uygulama içindeki kendi chat destek programı üzerinden defalarca kez bu sorunu ilettim. Bana yapay zeka destekli sistem üzerinden “size mail ile dönüş yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi ancak bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. a**************@gmail.com adresine bağlı hesabımda erişimim tamamen kapalı durumda ve sorunuma dair açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Bumble’dan, hesabımdaki fotoğraf eşleştirme/kimlik doğrulama sorunumu inceleyerek hesabıma yeniden erişimimi sağlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma en kısa sürede net bir cevap verilmesini talep ediyorum.