to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişiyle Aynı Gün Port İşlemi Yapmamıza Rağmen Haksız 609 TL Cayma Ücreti
Türk Telekom mobil hattımı 27 Ocak tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Aynı tarihte taahhüdüm de bitmesine rağmen, sonrasında hattıma 609 TL tutarında “taahhüt bozma / taahhüt cezası” şeklinde, kullanımdan bağımsız bir fatura yansıtıldı.
Taahhüdümün bitiş tarihi ile hattımı taşıdığım tarih aynıdır ve öncesinde bana taahhüt bitiş tarihi, taahhüt bozma bedeli ya da cayma durumunda ödeyeceğim herhangi bir ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, taahhüdüm vaktinde bitmiş olmasına karşın benden cayma ücreti talep edilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sonunda tarafıma “şikayet edin” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdümle aynı gün hattımı taşıdığım halde yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan 609 TL’lik faturanın silinmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Taahhüdümün bitiş tarihiyle aynı gün hattımı başka bir operatöre taşıdım ve 609 TL tutarında haksız bir taahhüt bozma ücreti faturasına maruz kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir çözüm veya geri dönüş almadım. Bu faturanın iptalini ve haksız ücretin silinmesini talep ediyorum.
