Taahhüt Bitişi Sonrası 779 TL Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom faturalı mobil hattımdaki taahhüdüm 8 Mart 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminde hatta herhangi bir paket tanımlı olmaması ve yeni fatura çıkmaması gerekirken, başka bir operatöre geçmiş olmama rağmen hattıma 25 Mart son ödeme tarihli, 779,26 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhüt sürem bittiği ve hatta paket kullanılmaması gerekirken bu şekilde fatura kesilmesini haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Kayseri Kocasinan’da bulunan Türk Telekom bayisine gittiğimde, sorunumun çözülmesi için 444 1 444'ü aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir işlem yaptıramadım ve itirazımı resmi olarak iletemedim.

Taahhüt bitiş tarihim ve hat geçiş sürecim dikkate alınarak ilgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm 779,26 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.