Kurulum Ücreti Yüksek Olmasına Rağmen Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eser Telekom TÜRKSAT üzerinden Sivas Gemerek adresimde yaklaşık 2 hafta önce internet aboneliği başlattım. Bu abonelik için kurulum dahil ekstra 20.000 TL ödeme yaptım. Aboneliğim açıldığından beri internet bağlantımda sürekli kopma yaşıyorum ve çoğu zaman internet hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Modemi kapatıp açmam gerektiği, bu şekilde düzeleceği söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Daha sonra destek talebi oluşturmama rağmen telefon görüşmem, herhangi bir çözüm üretilmeden sonlandırıldı ve bana geri dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 20293745, bu sorunlu ve neredeyse kullanamadığım internet hizmeti için aylık 2.500 TL ödeme yapıyorum. Yüksek kurulum bedeli ve aylık ödediğim ücrete rağmen temel bir internet hizmeti bile alamamak beni mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın sürekli kopma ve çekmeme sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse hat veya altyapı kontrolünün detaylı şekilde yapılarak hizmetin taahhüt edilen kaliteye getirilmesini ve mağdur kaldığım dönem için ücretlendirmemin ve ödediğim yüksek kurulum bedelinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.