to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Öncesi Numara Taşıma Sonrası Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom mobil hattım için 22.12.2025 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdümün bitiş tarihi 22.12.2025 saat 00:00 olarak görünmesine rağmen, operatör değişikliği için başka bir firmayla anlaşma sağladım ve numara taşıma işlemi 22.12.2025 tarihinde saat 23:55’te gerçekleşti.
Taahhüdümün fiili bitişine sadece birkaç dakika kala operatör değişikliği yapılmasına rağmen, hattıma son ay faturası yansıtılmış ve ayrıca 600 TL cayma ücreti çıkarılmıştır. Hattım 538 *** ** 04 numaralıdır ve işlem İstanbul Ataşehir’de yapılmıştır.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle göründüğünü ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler; herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdün bitiş saati ve numara taşıma saati arasındaki bu birkaç dakikalık fark nedeniyle haksız yere cayma bedeli ve ek fatura çıkarıldığını düşünüyorum.
Son ay faturamda yansıyan haksız ücretlerin ve özellikle 600 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
E-devletten şikayetimi bildirdim. Haksız olan miktarı faturadan düzelttiler. Müşteri memnuniyeti falan diyerek. Artık hat değişimi yaparken 1-2 gün geçmesini bekleyeceğim. İlk defa tam gününde yaptım öyle denk geldi uğraştım bedavadan
Kısaca Deli Dumrul misali ne yaparsak yapalım o parayı bizden alacaklar. Peki biz bir daha Türk Telekom kullanır mıyız? Asla.