Türk Telekom Taahhüt Cayma Bedelinin Haksız Yansıtılması Ve İptali

Türk Telekom mobil hattım için 2026 Ocak ayı faturama taahhüt bozma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa taahhüdümün bitimine yalnızca 25 gün kala numaramı başka operatöre taşıdım ve bu kadar kısa bir süre için cayma bedeli alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Taahhüt sürem yaklaşırken Türk Telekom tarafından aranıp taahhüdümün biteceği ve farklı bir pakete geçebileceğim söylendi. Sonrasında Vodafone’a geçerken de tarafıma herhangi bir problem olmayacağı aktarıldı. Buna rağmen Ocak ayında hattı taşıdığım için cayma bedeli yansıtılması, bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşündürüyor. Benim açımdan ortada taahhütten cayma niteliğinde bir durum bulunmuyor, sadece taahhüt bitimine çok az bir süre kala operatör değişikliği yaptım.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğu ve ceza kesileceği söylendi. Ancak diğer operatörlerde aynı durumda böyle bir uygulama ile karşılaşmadığımı belirtmek isterim.

Son ayın faturasını zaten ödüyorum ve fiilen aldığım hizmetin bedelini karşılıyorum. Bu nedenle Ocak faturama yansıtılan taahhüt bozma/cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.