Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Bitiş Ayında Geçiş Yaptım Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Yansıtıldı

ID:33674991

Veyis sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiş Ayında Geçiş Yaptım Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Yansıtıldı

Veyis

Türk Telekom

15 Eylül 10:45

1.369

Türk Telekom’daki hattımı yüksek ücretlerden dolayı son ay içerisinde başka bir operatöre taşıdım. 28/08/2025 tarihinde gerçekleştirdiğim bu işlem sonrasında bana hem son ayın faturasını hem de yaklaşık 755 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Ancak, taahhüt sürem bitmeden değil, taahhüt bitişinin olduğu ayda geçiş yaptım ve herhangi bir taahhüt ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Faturanın detaylarına ulaşamıyorum; yalnızca SMS yoluyla toplam 700 TL civarında bir fatura bilgisi gönderildi, ayrıntılı döküm paylaşılmadı. Konuyla ilgili olarak üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bana sadece taahhüt süresiyle ilgili standart açıklamalar yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir şikayet kaydı oluşturulmadı ve takip edebileceğim bir başvuru numarası verilmedi.

Ankara/Etimesgut’ta gerçekleştirdiğim bu işlem sırasında başka bir ek ücret ödemedim; geçiş işlemlerimi online olarak başlatıp yeni hattımı bayiden teslim aldım ve e-Devlet üzerinden onayladım.

Son ay içerisinde geçiş yaptığım ve taahhüt ihlali yapmadığıma inandığım için, yansıtılan cayma bedelinin ve faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, fatura detaylarının da tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgül sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu

Özgül

Türk Telekom

04 Eylül 11:46

1.509

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken taahhüt sürem 1 Ağustos 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak geçişten yaklaşık bir ay sonra tarafıma 1750 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada cayma bedeli olduğu belirtiliyor fakat taahhüt süre...

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Yapılmaması

Ali

Türk Telekom

12 Eylül 09:56

789

Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Yapılmaması

Haksız Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Berfin

Türk Telekom

17 Ekim 14:03

2.826

Türk Telekom faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 5 ay kala, yüksek faturalar nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Cayma bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım. 09/10/2025 tarihinde kesilen faturamda ise 6360,64 TL’li...

1761293610226.img-7219.jpg

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Şoku

İbrahim

Türk Telekom

15 Eylül 02:18

1.841

Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşımak için 05.08.2025-08.08.2025 tarihleri arasında işlem yaptım. Taahhüt sürem yaklaşık olarak 29.08.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak, son iki haftada geçiş yapmama rağmen tarafıma 989,25 TL cayma bedeli yansıtılmış. Bu durumun son derece haksız ...

taahhut-bitisine-gunler-kala-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Yener sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Yakın Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Karşılaştım

Yener

Türk Telekom

02 Eylül 16:04

3.758

10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...

1 Destek

Öne Çıkan Konular