Abonelik İptali Reddedildi, İade Gelmedi

Bein Connect üzerinden Beşiktaş taraftar paketi aboneliği başlattım. Aboneliğin başlangıç tarihi 7 Haziran’dı ve aynı gün içinde arayarak aboneli iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda açık kaydımın olduğunu söylediler. Aboneliğin iptal edilmesini istediğimde bunun mümkün olmadığını, iade için beni arayacaklarını belirttiler ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti. Hizmeti alırken ödeme anında hemen tahsilat yapılmasına rağmen iade sürecinde aynı hız ve özen kesinlikle gösterilmiyor.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.