Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Geçişte Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle Niğde’de bir görüşme gerçekleştirdim. Mobil hattımın taahhüt bitimine 17 gün kaldığını belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaparsam herhangi bir cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Temsilci, cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Ancak diğer operatörler ve internet üzerinden yaptığım araştırmalarda, taahhüt bitimine son bir ay kala geçiş yapıldığında cayma bedeli ödenmeyeceği yasal hakkım olarak belirtiliyor. Türk Telekom temsilcisinin bu konuda ısrarla farklı bilgi vermesi kafamı karıştırdı. Ayrıca, Türk Telekom’a geçerken de eski operatörümde taahhüdümün bitmesine 20 gün vardı ve herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Türk Telekom’dan, mobil hat taahhüt bitimine 17 gün kala başka bir operatöre geçişte cayma bedeli ödenip ödenmeyeceğiyle ilgili yasal ve net bir açıklama bekliyorum. Doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.