to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine sadece 6 gün kalmış olmasına rağmen, bana sunulan yeni paket fiyatları şu an kullandığım paket ücretinin neredeyse iki katı. Bu durum üzerine başka operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttiğimde, bu kez cayma bedeliyle karşılaşacağım söylendi. Taahhüdün son günlerine gelmiş olmama rağmen hâlâ cayma bedeli çıkıyor olması zaten başlı başına sorunken, bir de bu bedelin ne kadar olduğunu öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerini bu konuyu netleştirmek için toplam 4 kez aradım ve her seferinde cayma bedelini göremediklerini, sadece operatör değişikliği talebi oluşturduğumda ve geçiş işlemi sırasında bedeli görebileceğimi söylediler. Yani ben cayma bedelinin ne kadar olduğunu bilmeden operatör değişikliği yapıp yapmamaya karar vermek zorunda bırakılıyorum. Bu tutarın 10 lira mı, 100 lira mı, 10 bin lira mı olduğunu bilmeden nasıl sağlıklı bir karar verebilirim? Belki 100 lira gibi bir rakam çıkacak ve “bu tutar için operatör değişikliğine değer” diyeceğim, ama bu bilgi bana özellikle verilmiyor gibi hissediyorum.
Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken, hem hâlâ cayma bedeli çıkması hem de bu bedelin tutarının şeffaf bir şekilde paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Türk Telekom’dan, cayma bedelinin ne kadar olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve taahhüt sonuna bu kadar az kalmışken müşteri mağdur edilmeyecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisini arayıp bir konuda şikayet kaydı oluşturulamıyor, "maalesef bu konuda şikayet alamıyoruz" deyip bitiriyorlar.
Türk Telekom cayma bedelini söylemiyor. Uygulamadan cayma bedeli kısmını kaldırdı arayıp öğrenmek istediğinizde rakam söylemek yerine ürkütüyor çok pahalı gelecek anlamında teknik açıklamalar okuyup kafa karışıklığı yaratıyor. Sadece bunu onlar yapıyor diğer operatörler çok şeffaf. 13 gün kalan taah...
Türk Telekom'da son 15 gün paketimin ve sözleşmemin sonuna geldiğimde operatör değişikliği yaptım ve benden 1.174 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ben bu cayma bedeli için müşteri hizmetlerini daha önce arayıp bilgi aldım, 0,00 TL görünüyor dendi ve buna istinaden operatör değiştirdim. Sonrasında bu çıkan...
546 *** 57 90 numaralı hattımın 12 aylık Türk Telekom taahhüt başlangıcı 05.07.2024 ücreti 250 TL idi. Yeni dönemde karşılamakta zorlanacağımız bir tarife sunulduğu için ve uygulamada cayma bedeli çıkmadığı için 12.05.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Mobil uygulamada cayma bedeli ...
Türk Telekom Cayma bedeli haksızlığı Merhaba, Türk Telekom mobil operatöründe 09/05/2025 tarihinde bitecek olan taahhüdümü, 28/04/2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 240 TL olan faturama, cayma bedeli eklenerek toplamda 550 TL olarak yansıtıldı. Yani son dönem ve taahhüdümün bitmesine 30 gün...
Faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından 8.476 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu ücretin detaylarını ve taahhüt süremde içeride kaç ay kaldığını öğrenmek için hem online işlemler üzerinden hem de 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi talep ettim. Ay...
Yorumlar