to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Anlamsız Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği
Türk Telekom hattımda aylık 508 TL tutarında taahhütlü bir tarifem vardı. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala Turkcell’e geçiş yaptım. Sonrasında 09.11.2025 - 09.12.2025 dönemine ait son faturam 2.156,93 TL olarak çıkarıldı. Bu tutar, taahhütlü paketimde yer alan rakamla hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Fatura detayına mesajla sadece toplam tutar gönderildi, herhangi bir açıklama, cayma bedeli ya da ek ücret kalemi belirtilmedi. Konuyu öğrenmek için hem çağrı merkezini hem de online işlemleri denedim fakat artık müşteri olmadığım gerekçesiyle operatöre bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca Turkcell hattım açıldığı andan itibaren eski Türk Telekom hattımı hiç kullanmadım.
Ben bu faturanın taahhüt şartlarıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve varsa sadece taahhüt gereği ödemem gereken makul cayma bedelinin yansıtılmasını, 2.156,93 TL’lik fatura tutarının ise düzeltilmesini talep ediyorum.
