Taahhüt Bitiminde Açıklanmayan 58 TL Borç İptali Talebi

Türk Telekom’a ait çocuğuma tanımlı faturalı hat için taahhüt süresi bitmeden önce müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmemizde, taahhüt bitiminde herhangi bir ek ücret çıkmayacağı, son faturamı ödeyip hattı sonlandırabileceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek son faturamı ödedim ve borcumun kapandığını düşündüm.

Ancak sonrasında, hiçbir açıklama yapılmadan 58 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu borcun neye ait olduğu, hangi işlem veya kalem için çıkarıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt bitiminde ek ücret olmayacağı açıkça söylenmesine rağmen yeni bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Söz verilen bilgilere aykırı olduğu için, açıklaması yapılmamış bu 58 TL’lik borcun iptal edilmesini ve kaydımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.