Taahhüt Bilgisi Yanlış Verildi Hattım Taşındı

28.05.2025 tarihinde saat 10:03 civarında 0850 901 09 36 numaralı telefondan hattım arandı. Karşımdaki kişi, tarife taahhüdümün askıda olduğunu belirtti ve kendi hattının (Türk Telekom) uygun tarifelerini bildirerek bu hatta taşıma işlemi için beni ikna etti. Sonrasında 0552********82 numaralı numara iletişime geçerek gerekli belgelerin gönderilmesini istedi. Ardından 0212 922 46 10 numaralı numara, hat taşıma işlemi için adres teyidi istedi. Daha sonra eski hattımı aradığımda, taahhüdümün Mart 2026'ya kadar devam ettiğini öğrendim.
Dün gece Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi, yanlış bilgilendirme ile işlemin yapıldığını belirttim. Müşteri hizmetleri, bu işlemin bayinin saha ekibi tarafından yapıldığını ve müdahale edemediklerini söyledi.
Kendi bilgileri olmadan nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor? Gerekli yasal başvurularımı yapacağım. Bir an önce işlemin iptal edilmesini ve eski hattımın devamını istiyorum. İnsanlar bu şekilde mağdur edilmemeli.