Taahhüt Bildirimi Yapılmadan Gelen Aşırı Yüksek Faturalar

Türk Telekom’a ait, sonu 3070 ile biten faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Önceden faturalarım 300 TL civarında gelirken, son 3 aydır hiçbir kullanım artışım olmamasına rağmen her ay 1.283 TL fatura çıkarıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden bu kadar yüksek fatura geldiğini sorduğumda, taahhüdümün bittiği söylendi. Ancak taahhüt bitişiyle ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı ve görüşme sırasında da tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Taahhüdümün bittiğine dair zamanında bilgilendirilmediğim için bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Son 3 aydır kesilen bu aşırı yüksek faturaların incelenmesini, haksız yere alınan fazla tutarların iade edilmesini ve bu döneme ait faturalarımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.