Suriye’de Görev Yapan Askeri Personelin Modem İadesi Reddedildi, İptal Ücretine Mahkum Edildi

Askeri personelim; Suriye’de görev yapıyorum. Türk Telekom modemim vardı, ailemin kullandığı. Ailem yakın dönemde taşındı, yeni adreste altyapı olmadığı için en yakın müdürlüğe gidip modemi iade edip yeni modem vereceklerini söylediler. Ancak ben Suriye’de görev yaptığım için ailem teslim etmeye götürdü, fakat müdürlük ben olmadığım için kabul etmedi. Bu durumda bir mağduriyet yaşadım. Buna istinaden ailem kendi adına yeni başvuru yapacaktı. Kullanamadığım internet aboneliğini bende iptal etmek istedim; bu sefer de cayma ücreti olarak yaklaşık 3 bin küsur TL bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben burada hem mağdur oluyorum hem de ücret ödüyorum, anlamış değilim. Keyfimizden gelmiyoruz; askerî personelim, kendim dahi izne çıkamıyorken benden gelmemi istiyorlar. Ya geleceksiniz, gelmiyorsanız iptal için de ücret ödeyeceksiniz diyor. Kaç kere müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir sonuca ulaşamadım. Mağdur olan benim ve benden üstüne para istiyorlar, anlamış değilim. Burada devletimize hizmet ediyoruz, ailemizi göremiyoruz ama en ufak bir şekilde yardımcı olamıyorlar. Tamamen mağdur etme peşindeler. Zaten aileme modemi verseler, hattımı iptal etmeyeceğim; zaten iptal ediyorum ama ailem yeni abonelik yapacak. Anlamıyorum, ısrarla müşterilerine yardımcı olmuyorlar.