to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Birkaç hafta önce kablo değişimi için geldiler, ancak o işlemde de aynı problemi yaşadım. Kesin bilgi vermedikleri için şimdi de aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. İki gündür internet kesintisi yaşıyorum. Aradığımda, ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Teknik ekiple ilgili de bir bilgi veremediklerini söylediler. Fakat hizmet alamadığım günler için bile fatura almaya devam ediyorlar. Ben hizmet almadığım günler için de para ödüyorum ve bunun cevabını kimse veremiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Ankara Yenimahalle Varlık Mahallesi’indeki hattımda 21’inden beri internet hizmeti alamıyorum. Toplam üç gündür internet yok ve buna rağmen faturamdan bu kesinti günlerinin düşülmeyeceği söyleniyor ya da bu konuda herhangi bir bilgi verilmiyor.
Kayıt açtırdıktan sonra teknik servis gelip kontrol yaptı ve ana sinyalde sorun olduğunu, buna başka bir ekibin bakacağını söyleyip gitti. O günden sonra ise ne geri dönüş yapıldı ne de ekip yönlendirildi, süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Sürekli “teknik servis ilgilenecek” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem 21’inden itibaren internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini hem de bağlantı sorunumun artık acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli iletişimsizlik ve belirsizlik yaşamaktan dolayı oldukça sıkılmış durumdayım, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Teknik servisten geldiler. Ana sinyal de sorun olduğu söylendi ona da başka biri bakacakmış. Yani çözülmedi. 48 saatte çözecekleri ile ilgili bir mesaj geldi yani toplamda 4 gün alamayacağım bir hizmete ben bedel ödüyorum faturadan düşmüyorlar. İyi değilsin Türk Telekom hiç iyi değilsin
Hala internet yok bugün 3. Gün gelen bir internet yok. Türk Telekom da çok ilgilenmiyor herhalde. Şikayetleri de görmüyor CİMER e mi şikayet edelim illaki isteği bu mu acaba ben anlamadım!
