Sürekli VDSL Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom VDSL ev internetimde gün içinde her saatte, sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Kesintiler genelde 3–5 dakika sürüyor ve akşamları zaten sadece 3–4 saat evde olabildiğim kısıtlı zamanda çoğu zaman internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca teknik destek aldım, ekipler geldi. İlk geldiklerinde sorun modemde denilerek tarafıma yeni bir modem satıldı ve modem değişti ancak kesintiler hiçbir şekilde düzelmedi. Daha sonra bu kez hattımda sorun olduğunu, altyapı kaynaklı problem bulunduğunu söyleyip “fibere geçinceye kadar bekleyin” diyerek konuyu kapattılar. Uzun süredir devam eden bu problem için somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, mevcut hattımdaki sorunun acilen giderilmesini veya bekletilmeden fiber altyapıya geçirilerek bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.