Sürekli Tekrarlayan Türk Telekom Fiber İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde, her ay farklı sebeplerden dolayı bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Kopmalar tamamen rastgele zamanlarda ve farklı hata kodları veya modem uyarıları ile gerçekleşiyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, ekipler gelip o ay için sorunu gideriyor fakat bir sonraki ay tekrar aynı sorun başlıyor.

Her ay yaşanan bu sorunlardan ötürü müşteri hizmetlerini aramaktan ve sürekli olarak aynı şeyleri dinlemekten yoruldum. Bir seferinde ekipler tesisatı yanlış döşemiş, kablolar kırılmış; başka bir seferinde ekipler bir yeri fazla sıkmış, oradan kablo kırılmış; başka bir seferinde hatlar karışmış; bir başka seferde ise modem IP adresi alamıyor... İlk modemi kurmaya geldiklerinde de dubleks evimizde üst kata kurulmasını ısrarla söylememize rağmen ilk kata kurdular ve bu yüzden evin gerekli kısımlarının yarısında çekmiyor. Kendi verdikleri modem dışında başka bir modemi de kullanamıyorsunuz, doğrudan engelliyorlar ve o zorunlu kıldıkları modeme düzgün bir ayarlama bile yapılamıyor. Burada, bağlantı kesintileri dışında daha birçok sorun yazabilirim ama bu ülkede büyük firmalar tekel olduğu için Türk Telekom'un umurunda olmuyor.