Sürekli Kopan WiFi Ve Aşırı Cayma Ücretiyle Mağdur Oldum

Türk Telekom’dan Tokat Turhal adresimde yaklaşık 1 ay önce fiber 100 Mbps evde internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı günden beri her gün telefonumda Wi‑Fi bağlantısı sürekli kopuyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım kopma sorunuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda modemle ilgili bir sorun olmadığını, sorunun evden kaynaklandığını söylediler ve benden ek olarak sinyal çoklayıcı almamı istediler. Ancak bağlantı daha çok yeni olmasına rağmen, sürekli kopma yaşadığım bir hizmet için ekstra masrafa zorlanmak istemiyorum.

Sorunların düzelmemesi üzerine interneti iptal etmek istediğimde ise henüz 1 ay olmamasına rağmen tarafıma 4 bin küsur tl cayma bedeli çıkarıldı. Hizmetten memnun değilken ve bağlantıyı düzgün kullanamazken bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

1785438032 numaralı kaydım bulunmaktadır. Sürekli kopan internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ya da mağdur edilmeyeceğim şekilde cayma bedelsiz veya makul şartlarla aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.