Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet Hizmeti Mağduriyeti

Bursa İnegöl’de Türk Telekom ev tipi sabit internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman çok yavaş çalışıyor, sık sık kopuyor ve bazı zamanlarda ise hiç bağlanamıyorum. Bu durum günlük kullanımımı, işlerimi ve internete ihtiyaç duyduğum her anı olumsuz etkiliyor.

Aslında bu sorunu uzun süredir dönem dönem yaşıyorum. Her seferinde anlık bir çözüm sağlanıyor gibi oluyor ama kısa süre sonra problem tekrar ediyor ve kalıcı bir düzelme olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 330 TL ücret ödüyorum fakat aldığım hizmet, ödediğim tutarın karşılığını kesinlikle vermiyor.

Türk Telekom’un bulunduğum adresteki internet altyapısını ve hattımı detaylı şekilde kontrol ederek, kopma ve hız sorununu tamamen çözecek kalıcı bir düzenleme yapmasını ve taahhüt edilen seviyede, istikrarlı bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Ödediğim hizmet bedelinin karşılığını almak ve bu problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.