Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Değişiminden Sonra Çözüm Bulunamayan Durum İçin İade İsteği

Türk Telekom üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz sabit internet hizmetimde yaklaşık iki haftadır aşırı derecede sık kopma yaşıyorum. Öyle ki bağlantı gün içinde yüzlerce kez kesildiği için interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Bu süre zarfında hem işimi yapamıyor hem de derslerime düzenli olarak katılamıyorum. İnternete ihtiyacım olan her anda bağlantı kopuyor ve yaptığım hiçbir işte süreklilik sağlayamıyorum, bu da beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından ekipler eve gelerek kontrolleri sağladı ve sorunun modemden kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine kopmaların düzelmesi için en pahalı modemi tercih ederek 2.800 TL ödeyip yeni modem aldım. Ancak yeni modeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve bağlantıda hiçbir iyileşme olmadı.

Türk Telekom’dan, Bilecik Bozüyük Dodurga’daki adresimde yaşadığım bu kopma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık iki haftadır neredeyse hiç faydalanamadığım internet hizmeti için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sorun nedeniyle almak zorunda bırakıldığım 2.800 TL tutarındaki modem bedelinin de iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.